Returer & byten

Returpolicy

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagar från leveransdatum att returnera din EZVIZ CP4 utan anledning.

Produkten måste vara:

  • I originalförpackning
  • Oanvänd och i ursprungligt skick
  • Med alla delar och dokumentation
  • Med kvitto eller orderbekräftelse

Vi accepterar INTE returer av:

  • Produkter med bruten eller skadad förpackning
  • Produkter som har använts eller installerats
  • Produkter utan originalförpackning
  • Produkter som saknar delar eller dokumentation

Så här returnerar du

1

Kontakta oss

Skicka e-post till info@swecrimeshield.se med ditt ordernummer och anledning till retur.

2

Få returlabel

Vi skickar en returlabel som du skriver ut och klistrar på paketet.

3

Skicka tillbaka

Lämna paketet på närmaste postombud eller hos vår transportpartner.

4

Få återbetalning

När vi mottagit paketet återbetalar vi inom 5-7 arbetsdagar.

Återbetalning

Återbetalningstid

5-7 arbetsdagar efter att vi mottagit returen

Återbetalningsmetod

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet

Fraktkostnader

Returfrakten betalas av oss. Vid fel från vår sida betalar vi även ursprunglig frakt.

Byten

Vi erbjuder inte byten av EZVIZ CP4 eftersom det är en specifik produkt. Om du inte är nöjd rekommenderar vi att du returnerar produkten och gör en ny beställning.

Alternativ till byte:

  • Returnera produkten och få full återbetalning
  • Kontakta vår support för tekniska problem
  • Vi hjälper gärna med installation och support

Vanliga frågor

Vad om produkten är trasig vid leverans?

Kontakta oss omedelbart så skickar vi en ny produkt utan kostnad. Du behöver inte betala returfrakten.

Kan jag returnera om jag har öppnat förpackningen?

Ja, du kan testa produkten hemma. Den måste dock vara i ursprungligt skick och fungera som avsett.

Vad om jag missar 30-dagarsfristen?

Kontakta oss ändå - vi kan ofta hjälpa till även efter fristen, särskilt vid tekniska problem.